FAQ's

  • Información general

    ¿Cuál es el horario del servicio?

    Los trenes de Peñíscola City Tour comienzan a circular a las 10:00h. La hora de finalización del servicio cambia según temporada. Puede consultar los horarios detallados aquí.

    ¿Dónde comienza la ruta?

    La parada principal desde donde comienzan las cuatro rutas se encuentra en la Avenida Papa Luna, 5. 

    ¿Qué frecuencia de paso por parada tienen los trenes?

    Los trenes de Peñíscola City Tour tienen una frecuencia aproximada de 30 minutos. 

    ¿Cuánto se tarda en recorrer cada ruta?

    La ruta tiene una duración aproximada de 45 minutos. 

    ¿Puedo tomar el tren en cualquier parada o debo acudir a la primera parada del recorrido?

    Puede incorporarse al tren en cualquiera de las paradas del recorrido con el servicio Hop-on Hop-off.

    ¿Puedo bajar del tren y más tarde volver a cogerlo?

    Con el servicio Hop-on Hop-off podrá subir y bajar del tren tantas veces como quiera durante la duración de su ticket. 

    ¿Hay alguna persona a bordo que informe sobre el servicio?

    El conductor le informará de todo lo que necesite relativo al servicio. 

  • Nuestra flota de vehículos

    ¿Cómo son los trenes?

    Todos nuestros trenes son de color rojo y de tres vagones.  Disponen de un espacio adaptado para personas con movilidad reducida.

    ¿Los trenes son cubiertos?

    Nuestros trenes son cubiertos y cuentan con unas cortinas corredizas que se utilizan solamente en caso de lluvia. 

    ¿Hay espacio para sillas de ruedas?

    Todos los trenes de Peñíscola City Tour cuentan con una rampa de acceso y un espacio para silla de ruedas en el interior del vehículo. 

  • Los billetes y puntos de venta

    ¿El billete es válido para un día ó durante 24 horas?

    Dependiendo del billete que usted adquiera podrá utilizarlo durante 1,2 o 3 días.

    ¿Dónde puedo adquirir los billetes?

    Puede adquirir los billetes en el mismo tren o en el kiosko ubicado en Av. Papa Luna 5, delante del Hotel Los Delfines.

    ¿Puedo alquilar un tren para realizar un servicio privado?

    Usted puede alquilar el tren para servicios privados. Pida presupuesto en el teléfono 630 861 103 o en el email customers-pen@city-tour.com 

    He perdido mi billete, ¿qué puedo hacer?

    Lamentablemente debería realizar una nueva compra, ya que al haber sido perdido podría haber sido utilizado por otra persona. 

  • Normas y servicios

    ¿Puedo viajar con equipaje?

    Nuestros trenes no disponen de maletero por lo que, si trae equipaje, deberá tratarse de maletas pequeñas que pueda llevar con usted y que no ocupen ningún asiento extra, los pasillos o las salidas de emergencia. Lamentablemente no podrá viajar con maletas o bultos grandes.

    ¿Disponen de oficina de objetos perdidos?

    En el caso que hayan olvidado algo en el vehículo, deben acudir al mismo vehículo y el conductor se lo devolverá.

    ¿Puedo viajar con un carrito de bebé?

    Sí. Irá situado en el espacio habilitado para sillas de ruedas. De todos modos, los discapacitados tendrán preferencia, por lo que deberá retirar el carro si es necesario.

    ¿Tengo que llevar mis propios auriculares?

    Puede traer sus propios auriculares o comprarlos a bordo del tren.

    ¿Se aceptan animales a bordo?

    No está permitida la entrada de animales ni mascotas a bordo del Peñíscola City Tour, a excepción de los perros guía.

    ¿Tengo preferencia de entrada en el tren si ya tengo mi billete?

    No, las plazas se asignan por orden de llegada al vehículo.

    ¿Hay alguna norma de seguridad específica mientras se viaja a bordo?

    Puesto que el Peñíscola City Tour es un servicio que se ofrece a bordo de trenes en movimiento, es muy importante seguir con atención todas las normas de seguridad que facilite el personal de abordo así como el sistema de audio-guía. Durante el viaje no está permitido viajar de pié, comer, beber, fumar o sacar cualquier tipo de objeto al exterior del tren.

    ¿Puedo fumar a bordo del tren?

    No, está totalmente prohibido fumar dentro de nuestros trenes.

    ¿Existe la posibilidad de realizar alguna excursión opcional?

    En temporada alta podrá disfrutar de excursiones tanto en Peñíscola como en diferentes e históricas localidades, consulte a nuestro personal.